ポリシー


オンライン予約を含む、より良いサービスや商品提供のため、パドマ リゾートが直接、または第三者機関が、当ウェブサイトより、特定の情報を収集しております。また、当パドマ リゾートのウェブサイト上では、お客様からパドマ リゾートへのカスタマーサービス等に関するフィードバック等のアクセスも可能です。パドマ リゾートでは、プログラムやスペシャルオファーの企画に役立てるため、このような顧客情報を顧客情報の分析に使用する場合がございます。当ポリシーを適用する5つのウェブサイト名("URLs")は以下の通りです:


www.padmahotels.com
www.padmaresortlegian.com
www.padmahotelbandung.com
www.padmaresortubud.com

パドマ リゾートが収集する情報のカテゴリー


  • ご予約
    • 以下の理由により、最も速い、かつ安全であることから、オンライン予約を推奨いたします:
      • 即座にご予約確定が可能。
      • 予約エンジンは、すべての情報を暗号化するSSL技術を使用しております。
    • ご予約のお問い合わせには、2営業日内に回答いたします。
  • カスタマーサービス
    • お客様がサービスに関するリクエストをされる場合、パドマ リゾートは、リクエストに応答するため、またはリゾート内での問題解決のため、お客様のお名前、ご住所または電子メールアドレス、お電話番号やその他の情報をお伺いいたします。
  • 電子調査
    • パドマ リゾートでは、サービス評価に関するオンライン調査を定期的に実施いたします。調査へのご協力は任意ですが、確認のため、お名前やご住所、電子メールアドレス等の顧客情報を収集いたします。
  • クッキー
    • 「クッキー」とは、電子情報の制御(紐付け)のことで、コンピューターユーザーのブラウザーやオペレーティングシステムが、ユーザーのコンピューターのハードドライブに保管します。例えば、クッキーは、ユーザーの電子個人認証やパスワードを保管でき、そのユーザーがウェブサイトのどのページにアクセスしたかを認識し、ユーザーがアクセスしたウェブサイト上で、購入または選択した痕跡を保管します。クッキーの使用は極めて一般的です。
    • パドマ リゾートでは、サイトのアクセス数やサービスの向上のため、クッキーを発行・使用する場合がございます。ウェブサイトは、一般的に、多数のコンテンツページで構成されている場合が多く、クッキーは、お客様が興味のある情報やオファーを素早く、かつ簡単に見つけることを可能にします。パドマリゾートでは、クッキーのテクノロジーを使用し、オブジェクト達成に役立てております。
    • パドマ リゾートでは、お客様のアクセス数が多いウェブサイト上のエリアを把握するためにクッキーを発行・使用しております。そうすることで、より多くのお客様に当ウェブサイトにアクセスしていただけるよう、努めて参ります。パドマ リゾートのウェブサイトの改善や更新の際に、このようなデータが参考となり、クッキーが収集する情報の最大の利点と考えております。
    • 当ウェブサイトにアクセスされたお客様には、ウェブサイト上や電子メールにて、ターゲティング広告やスペシャルオファーが表示される場合がありますが、こちらもクッキーが収集したお客様の動向を基にしております。
    • ウェブサイトに登録され、コンピューターでのクッキーの使用を許可していただいたお客様には、パドマ リゾートより、お客様個人のお好みに合わせた情報をご提供し、また、パドマ リゾートのウェブサイトの利点に、より早く、より簡単にアクセスしていただけます。
    • 電子メールアドレスをご登録いただいたお客様には、パドマ リゾートより、お客様が興味を示されると思われるメッセージをお届けする場合がございます。希望されない場合は、電子リストからの削除を要請していただくことができ、パドマ リゾートは、その要請にお応えいたします。
    • クッキーの使用を許可、または拒否されるかどうかは、コンピューターブラウザーにて選択していただくことができます。これらのオプション機能は、一般的に、「インターネットオプション」欄にございます。
  • 収集された情報の使用
    • パドマ リゾートでは、収集した顧客情報を弊社経営陣や運営陣、また、パドマ リゾートに、ニーズに合わせた商品やサービスを納入する限られた第三者機関、さらに、プロモーションや製品、サービス面で、共同運営や共同出資する他企業と共有させていただく場合がございます。また、お客様が商品やサービスに対するお支払いにクレジットカードを利用された場合は、そのクレジットカード会社にも、お客様から提供された情報を共有する場合がございます。
  • サービス プロバイダー
    • パドマ リゾートでは、ウェブサイト、また、その他の通信において、第三者機関であるサービスプロバイダーと提携しております。パドマ リゾートとしては、提携プロバイダーにも、こちらに記載するプライバシーポリシーとガイドラインに従うよう要請しておりますが、弊社のコントロールできない部分で、プロバイダーがこれらのポリシーとガイドラインに反した場合の責任は負いかねます。
  • 法的要件
    • パドマ リゾートでは、適用法や裁判所からの命令があった場合、または、パドマ リゾートのウェブサイトやお客様、従業員、代理店に対し、損害を及ぼすと判断される場合は、お客様の承諾なく、顧客情報を開示する場合がございます。
  • 第三者ウェブサイト
    • ホテル販売者や旅行会社、その他業者が運営・管理するウェブサイトやパドマ リゾートが管理・公認していないウェブサイトを含む、第三者ウェブサイトによる顧客情報収集に関しては、パドマ リゾートではコントロールできないため、責任を負いかねます。 パドマ リゾートのウェブサイト上のリンクを経由して、お客様が第三者ウェブサイトにアクセスすることが可能ですが、そのような第三者ウェブサイトは、それぞれ独自のプライバシーポリシーにより管理されており、パドマ リゾートの管理が及ぶものではなく、その責任は負いかねます。一部の第三者ウェブサイトでは、パドマ リゾートの許可を得て、パドマ リゾートの登録商標を使用されておりますが、当プライバシーポリシーへのリンクが設定されていない場合もございます。第三者ウェブサイトのプライバシーポリシーに関しましては、お客様から直接、該当サイト運営者にお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。
    • 広告代理店やその他プロバイダーといった、パドマ リゾート以外の他社サイトのリンクからパドマリ ゾートのウェブサイトにアクセスされたお客様には、当プライバシーポリシーは適用されません。
  • プライバシーポリシーの変更
    • パドマリゾートでは、プライバシーポリシーを変更する場合がございますが、その際は、当うぇすサイト上のリンクに改訂版を掲載いたします。
  • 税金とサービス料
    • 税金は、特別に明記されていない限り、料金に含まれているか、料金明細に記載されております。
  • 実施日
    • 当プライバシーポリシーは、2009年7月31日より実施されております。パドマ リゾートでは、サービスや商品のご提供に際し、複数のアクセスポイントをご利用いただけるよう、www.padmahotels.com と www.padmahotelbandung.com を含め、直接、または提携会社やサービスプロバイダー、または提携ウェブサイトを介して運営しております。
    • お客様に適切な情報をご提供できるよう、ウェブサイトの機能向上のために、上記提携ウェブサイトのいずれかから、お客様の個人情報をお尋ね、または収集する場合がございます。
  • 免責事項
    • サイトの開発には、細心の注意を払っておりますが、パドマリゾートでは、情報の正確性、一貫性、完全性を保証するものではございません。
  • パドマ レジデント プログラム
    • 「PRP」とも呼ばれるパドマ レジデント プログラムへのご入会は、ご招待のみとさせていただいております。当プログラムの詳細に関しましては、[email protected]までお問い合わせくださいませ。